Order Fulfillment Times

Alle Bestellungen, die regelmäßig von Montag bis Freitag (außer Anfeiertagen und Vorferien) bis 11.00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, haben keine Garantie für die Abreise am Tag und werden daher am ersten Nicht-Urlaub am nächsten Tag versendet. Per Banküberweisung bezahlte Bestellungen werden immer versendet, nachdem der tatsächliche Kredit von der Währung derselben abgezogen wurde. Die oben genannten Zeiten sind indikativ und können während der Hochsaison und/oder an Feiertagen variieren. Sobald die Sendung von unserem Standort abgegangen ist, wird Ihnen eine E-Mail gesendet, um Sie über die Verfolgung des Kuriers zu informieren und die Sendung zu verfolgen.

Transportzeiten

Der Transport auf dem Territorium wird GLS oder anderen Express Couriers anvertraut, die nach den günstigsten Tarifen verfügbar sind, die im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Stunden in ganz Italien liefern. Die oben genannten Zeiten sind absolut indikativ und können in den Urlaubszeiten und/oder je nach zu erreichendem Ziel variieren. In jedem Fall ist die Firma TOPOLENA SHOP SRL nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Kurier. Der Transport ist durch eine Vollversicherung gegen Diebstahl und/oder Verlust abgedeckt.

WICHTIG: Um eine schnelle und sichere Lieferung zu haben, müssen Sie die Zieladresse so genau wie möglich angeben. Es ist daher wichtig, die vollständige Adresse von nützlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, z. B. Scale, Interior, Intercom, etc... geben Sie auch immer eine Telefonnummer an, unter der der Kurier Sie vor der Lieferung kontaktieren kann. WWW.TOPOLENASHOP.COM von toPOLENA SHOP SRL ist nicht verantwortlich für Verzögerungen und/oder verpasste Lieferungen, die durch unvollständige oder unzureichende Anschriften während der Bestellung verursacht werden. Verzögerungen geben dem Käufer kein Recht, Schadenersatz jeglicher Art zu verlangen. Bei Problemen stehen wir Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung, um Streitigkeiten mit dem Kurier beizulegen.

WIDERRUFSRECHT:

Es ist möglich, das Widerrufsrecht (nach D.Lgs 206/2005 (und nachträgliche Aktualisierungen)) auszuüben, indem WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLdie Absicht, einen oder mehrere gekaufte Artikel nicht zurückhalten zu wollen, mitteilen und eine Rückerstattung oder einen möglichen Austausch mit einem anderen Artikel beantragen. Die Mitteilung über den Widerruf muss spätestens 14 (vierzehn) Kalendertage nach Erhalt der Ware erfolgen und innerhalb von 48 Stunden empfohlen a/r oder E-Mail mit Rücksendebestätigung, durch und ausschließlich durch die Zusammenstellung in ihrem gesamten Teil des entsprechenden RMA-Formulars am Ende der Seite zum Herunterladen erfolgen, indem Sie sie auf eine der folgenden Arten senden:

Empfohlene Post an: VIA MARENOLA, 14, CAMPANIA JULY, 80014, NAPOLI

per E-Mail: CUSTOMERCARE@TOPOLENASHOP.COM

An dieser Stelle kann der Käufer per Kurier mit Transportkosten in seine eigene Verantwortung das zu rendernde Material unter folgender Adresse senden: VIA MARENOLA, 14, CAMPANIA JULY, 80014, NAPOLI. Um das Widerrufsrecht in Anspruch zu geben, muss das Produkt unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, unter denen es empfangen wurde, daher mit allen Verpackungen, Siegeln, Etiketten und verschiedenen Zubehörteilen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, dem Käufer eine Strafe in Höhe von 60 bis 80% des Wertes des gekauften Produkts in Rechnung zu stellen. Weitere Informationen zu Rückgaberegeln finden Sie unter Rückgaberichtlinie.

In folgenden Fällen ist es nicht möglich, das Widerrufsrecht auszuüben:

Kauf für geschäftliche und/oder gewerbliche Nutzung (Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).

Kleidung oder Schuhe, die getragen und/oder gewaschen oder ohne Originaletiketten oder -verpackungen getragen werden.

Jedes Produkt, das nicht die ursprünglichen Eigenschaften und Ausrüstungen zum Zeitpunkt des Kaufs besitzt (z. B. der Vorrat eines Etiketts oder das einfache Brechen der Verpackung).

Wenn das erworbene Objekt nicht intakt ist und in der Originalverpackung zurückgegeben wird, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und Dokumentation und Zusatzausrüstung: Handbücher, Kabel, etc.). Um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir daher, sie nach Möglichkeit in eine zweite Schachtel zu packen, um in jedem Fall das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.

Jedes Produkt, das minimal verwendet wurde oder Veränderungen, Manipulationen, Bruch, Abrieb oder einfaches Öffnen einer Dichtung erlitten hat.

Für den Fall, dass das Produkt aus anderen Gründen als seinem Transport beschädigt wird.

Erstattungsmodus

WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL, erstattet ihnen die Kosten des zurückgesendeten Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rücksendung erfolgt mit einer Rückerstattung auf einer Kreditkarte, wenn die ursprüngliche Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, und per Banküberweisung in allen anderen Fällen. Transportkosten, wenn der Restbetrag der Rückerstattung weniger als 60,00 Euro beträgt, also nicht mehr die kostenlose Transportförderung, werden von der Summe einbehalten und im Moment berechnet, aber nie mehr als 10,00 Euro.

RÜCKGABEPOLITIK:

So fordern Sie eine Rücksendung an

Die Absicht oder die Notwendigkeit, eine Rücksendung zu verlangen, muss in jedem Fall WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLin schriftlicher Form mitgeteilt werden. Um die Bearbeitung von Anfragen zu beschleunigen, ist es vorzuziehen, das bequeme Rücksendeantragsformular am unteren Rand der Seite zu verwenden. Sie erhalten eine Antwort mit Annahme oder Verweigerung innerhalb kürzester Zeit, je nach Bedarf, zusammen mit klaren Anweisungen, um die Rückkehr zu machen. Eine Rücksendung wird nur angenommen, wenn dies zuvor von WWW.TOPOLENASHOP.COM der COMPANY TOPOLENA SHOP SRL in schriftlicher Form genehmigt wurde.

Voraussetzungen für Ersatz oder Rückerstattung

Alle zurückgegebenen Produkte (außer im Falle des Garantieersatzes) müssen die Eigenschaften behalten, die sie zum Zeitpunkt des Kaufs hatten, so dass sie unter "den neuen" Bedingungen und bereit zum Weiterverkauf sein müssen. Alle Originaldichtungen, Etiketten, Etiketten, Schachteln oder Wrapper müssen intakt sein. In Ermangelung dieser wichtigen Anforderung wird das Produkt als "gebraucht" betrachtet und dann mit Transportkostengebühr an den Absender zurückgesendet oder mit einer Strafe einbehalten, die zwischen 60 % und 80 % des Einkaufswerts je nach den Ankunftsbedingungen des zurückgegebenen Produkts variiert.
Insbesondere ist es wert, die Rückgaberegeln für Produkte wie folgt zu unterweisen:

Zubehör:
Das Produkt muss komplett mit Etiketten und intakter Verpackung zurückgegeben werden. Die in Kunststoffblister verpackten Produkte müssen intakt und mit unoffener Blisterpackung und komplett mit allen integralen Elementen wie Zubehör, Kabeln, Handbüchern und verschiedenen Teilen, zum Beispiel, sein.

Transportkosten für Rücksendungen

In der nachstehenden Tabelle legen wir die Regeln für die Erhebung von Gebühren für den Transport in den häufigsten Rückführungsfällen fest, um das Verständnis zu erleichtern.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie den Kundendienst zur weiteren Klärung kontaktieren möchten:

per E-Mail: CUSTOMERCARE@TOPOLENASHOP.COM

Telefon: 3772887121

Grund für die Rückkehr

 

Transportkosten für Dierückkehr

 

Transport zu Kundenkosten

 

Nicht konformes Produkt

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

Beschädigtes Produkt sofort (DOA)

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

Widerrufsrecht

 

Käufer

 

Käufer

 

Änderung mit anderen Produkten

 

Käufer

 

Käufer

 

Garantieersatz

 

Käufer

 

Käufer

 

 

Nehmen:
Beträgt der Nettorestwert der Bestellung aufgrund einer Rücksendung des Widerrufsrechts (erforderlich bei einer Bestellung mit freiem Transport) weniger als 60,00 Euro (nützliche Schwelle für den kostenlosen Versand), so werden die zuvor berücksichtigten Transportkosten dem Käufer erneut in Rechnung gestellt. Alle Rücksendungen – auch solche mit WWW.TOPOLENASHOP.COM TOPOLENA SHOP SRL – Reisen Sie auf Gefahr des Käufers, der für Schäden an den Produkten während des Transports in vollem Umfang verantwortlich ist.
Rücksendungen, die mit Spesen auf Kosten WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLreisen, müssen ausschließlich dem beauftragten Kurier anvertraut werden, der immer in unserem Rücksendedokument angegeben ist. Rücksendungen, die uns per Kurier zugeteilt werden, werden automatisch abgelehnt und an den Absender zurückgesendet.

Zahlungen:

Kreditkarte:
Bezahlen Sie bequem und sofort mit Ihrer Kreditkarte mit dem weltweit am häufigsten verwendeten und sichersten Gateway: PAYPAL. Sie können auch dann bezahlen, wenn Sie kein PayPal-Konto haben: Geben Sie Ihre Daten sicher ein und die Zahlung kommt sofort zu uns, so dass wir Ihre Einkäufe am selben Tag versenden können. Für die Zahlung mit Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Banküberweisung:
Erhalten Sie die notwendigen Daten, um die Übertragung am Ende der Bestellung und auch durch die E-Mail zusammen mit der Bestätigung der Bestellung zu machen. Im Durchschnitt werden Überweisungen in Währung innerhalb von 36 bis 48 Stunden nach ihrer Herstellung sein. Ihr Kauf wird sofort nach der tatsächlichen Gutschrift des Betrags versendet. Für die Zahlung per Banküberweisung fallen keine zusätzlichen Kosten für die folgenden Daten an:

Inhaber - Topolena Shop Ltd.

IBAN - IT11I0200803447000105474100

Rechtlich:

WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLmit Sitz in VIA MARENOLA, 14, JULY OF CAMPANIA, 80014, NAPOLI, werden Käufe auf SITO ADDRESS durch das italienische Gesetz über den Fernhandel geregelt (D.Lgs Nr. 185 vom 22/05/1999). Alle auf der Website aufgeführten Preise sind als Mehrwertsteuer vorgesehen. Alle auf der Website angezeigten Produkte sind für die sofortige Lieferung vorgesehen, mit Ausnahme mehrerer ausdrücklicher Angaben. Im Falle einer vorübergehenden Erschöpfung oder Verzögerung eines Produkts wird der Käufer unverzüglich per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. TopoleNA SHOP SRL behält sich jedoch das Recht vor, die Bestellung nicht ohne Verantwortung und ohne Verpflichtung zur Entschädigung des Käufers abzuschließen. Der Kaufvertrag wird vom Käufer zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufverfahrens im Internet bestätigt. Der Vertrag gilt jedoch als für die FIRMA TOPOLENA SHOP SRLabgeschlossen, nur zum Zeitpunkt der Lieferung und wurde dem Kunden mit einer speziellen Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt. Alle nicht näher bezeichneten Verträge unterliegen D.Lgs Nr. 185 vom 22.05.1999, die den Gegenstand von Fernverträgen, d. h. außerhalb von Geschäftsräumen, regelt.

Grafische Darstellung von Produkten

Die grafische Darstellung der Produkte (Bilder, technische Daten und Beschreibungen) dient ausschließlich der Veranschaulichung des Produktes und ist rein indikativ. Produkte können daher aus offensichtlichen Gründen der Bildschirmfarbe (z. B. des Farbtons eines Kleidungsstücks) von dem abweichen, was auf dem Video dargestellt ist. Die angezeigten Bilder werden – in den meisten Fällen – von den Herstellern zur Verfügung gestellt, und in diesem Zusammenhang wird mitgeteilt, dass bestimmte Produkte aufgrund von Änderungen des Herstellers selbst von der grafischen Darstellung abweichen können, daher übernimmt WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLkeine Verantwortung, wenn solche Änderungen keine Änderungen an der Funktionalität und dem Bestimmungsort der Verwendung eines Produkts vornehmen (z. B. ein Logo unterschiedlicher Farbe oder ein anderer Druck oder auf einer anderen Website platziert).
Die hauptverpflichtete WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLbesteht daher darin, Originalprodukte von offizieller Bedeutung zu liefern, die unter die offizielle Herstellergarantie fallen.

Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verweisen auf den Abschnitt am Ende der Seite die Datenschutzerklärung von TOPOLENA SHOP SRL.

Copyright

Die Gestaltung der Website, der Text, die Zahlen, die Auswahl und Anordnung der gleichen und alle Builds der Software, der Quellcode, die Software selbst (einschließlich der Applets) und alle anderen Materialien auf der Website sind durch das Urheberrecht oder WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL, ihrer Lieferanten geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten.
Sie erhalten die Erlaubnis, eine elektronische Kopie oder Druckteile der Website in einer gedruckten Kopie zu machen, nur um eine Bestellung über die Website als Einkaufsressource zu platzieren. Jede andere Verwendung des auf der Website veröffentlichten Materials, einschließlich der Vervielfältigung zu anderen als den oben genannten Zwecken, Änderung, Verbreitung, Erneutveröffentlichung ohne vorherige schriftliche Zustimmung von WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL, ist strengstens untersagt.

 

GARANTIEBEDINGUNGEN:

WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL, vertreibt nur Originalprodukte, die von offizieller Bedeutung sind und unter die offizielle Herstellergarantie fallen.

Herstellergarantie

Jedes Produkt, das von WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLvertrieben wird, genießt die offizielle Garantie des Herstellers in den nach italienischem Recht festgelegten Bedingungen. Ab dem Datum der Lieferung des Produkts ist der Käufer von einer 24-monatigen Garantiezeit abgedeckt, wenn er das Produkt auf persönlicher oder 12-monatiger Basis erworben hat, wenn er für professionelle Zwecke gekauft hat (Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). Sobald der Mangel entdeckt ist, hat der Verbraucher 2 Monate Zeit, um den Mangel WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLzu melden, die sicherstellt, dass die Rechte des Verbrauchers durch die Entschämung aller notwendigen Praktiken geschützt werden, um die Reparatur und/oder den Austausch des Produkts so schnell wie möglich zu erhalten. Die Garantie deckt niemals schäden an Produkten ab, die durch missbrauchen von produkten verursacht werden, geschweige denn für Schäden, die durch dieselben Produkte an Dritte oder an Gegenständen und Gegenständen Dritter verursacht werden.

Compliance-Garantie

Es wird als Konformitätsfehler bezeichnet, der zum Zeitpunkt des Erhalts des Produkts überprüft werden kann und noch vor Beginn der Verwendung des Produkts sichtbar ist. WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL bietet eine direkte Garantie gegen Compliance-Mängel und stellt den sofortigen Austausch des "nicht konformen" Produkts sicher. Die Herstellergarantie gilt für alle anderen Fälle. Beispiele für Compliance-Fehler:

Empfang eines beschädigten Produkts während des Transports.

Produkte, die nicht herstellerkonform sind.

Empfang eines neuen Produkts mit sichtbarem Defekt vor der Verwendung (DAO).

Erkennung eines Produktionsfehlers und Rückgabeverfahren:

Der Käufer hat WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL,jedes Problem und/oder einen angeblichen Mangel innerhalb von 60 Tagen nach Entdeckung des produktsbesorgenden Produkts zu melden und die Rückgabe des betroffenen Produkts über das entsprechende RMA-Modul zu verlangen, das unter dem Link unten auf der Seite heruntergeladen werden kann.
WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL, wird die Rücksendung des Produkts (mit Transport wie der Obige Tabelle) und wird das Produkt sofort an den Hersteller weiterleiten, der sich nach technischem Know-how im konkreten Fall ausdrückt. Nach der technischen Reaktion des Herstellers WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL,im Falle der Annahme der Garantie wird den Austausch und / oder Reparatur des Produkts und die Rücksendung per Expresskurier (mit Transport als Tabelle wie oben). Im Falle einer negativen technischen Reaktion des Herstellers gemäß den Bedingungen der Garantie, WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL, wird die Rückgabe des Produkts nicht ersetzt oder nicht repariert mit einer Gebühr der Verwaltungskosten von Euro 20,00. In jedem Fall gilt die technische Reaktion des Herstellers für alle Qualitätsprobleme. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie unter Rückgaberichtlinie. Bei elektronischen Geräten denken Sie daran, dass jedes Service-Center der Referenz WWW.TOPOLENASHOP.COM, in Ihrer Nähe, einfach durch das Zeigen des Kaufbelegs kann immer noch die Produktgarantie übernehmen, um Ihre Versandkosten an unseren Standort zu sparen.

 

 

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