Bestellen Sie Fulfillment Times.

Alle Bestellungen, die regelmäßig von Montag bis Freitag (außer Anfeiertagen und Vorferien) bis 11.00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, haben keine Garantie für die Abreise am Tag und werden daher am ersten Nicht-Urlaub am nächsten Tag versendet. Per Banküberweisung bezahlte Bestellungen werden immer versendet, nachdem der tatsächliche Kredit von der Währung derselben abgezogen wurde. Die oben genannten Zeiten sind indikativ und können während der Hochsaison und/oder an Feiertagen variieren. Sobald die Sendung von unserem Standort abgegangen ist, wird Ihnen eine E-Mail gesendet, um Sie über die Verfolgung des Kuriers zu informieren und die Sendung zu verfolgen.

Transportzeiten

Der Transport auf dem Territorium wird GLS oder anderen Express Couriers anvertraut, die nach den günstigsten Tarifen verfügbar sind, die im Durchschnitt innerhalb von 24/48 Stunden in ganz Italien liefern. Die oben genannten Zeiten sind absolut indikativ und können in den Urlaubszeiten und/oder je nach zu erreichendem Ziel variieren. In jedem Fall ist die Firma TOPOLENA SHOP SRL nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Kurier. Der Transport ist durch eine Vollversicherung gegen Diebstahl und/oder Verlust abgedeckt.

WICHTIG: Um eine schnelle und sichere Lieferung zu haben, müssen Sie die Zieladresse so genau wie möglich angeben. Es ist daher wichtig, die vollständige Adresse von nützlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, z. B. Scale, Interior, Intercom, etc... geben Sie auch immer eine Telefonnummer an, unter der der Kurier Sie vor der Lieferung kontaktieren kann. WWW.TOPOLENASHOP.COM von toPOLENA SHOP SRL ist nicht verantwortlich für Verzögerungen und/oder verpasste Lieferungen, die durch unvollständige oder unzureichende Anschriften während der Bestellung verursacht werden. Verzögerungen geben dem Käufer kein Recht, Schadenersatz jeglicher Art zu verlangen. Bei Problemen stehen wir Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung, um Streitigkeiten mit dem Kurier beizulegen.

WIDERRUFSRECHT:

Es ist möglich, das Widerrufsrecht (nach D.Lgs 206/2005 (und nachträgliche Aktualisierungen)) auszuüben, indem WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLdie Absicht, einen oder mehrere gekaufte Artikel nicht zurückhalten zu wollen, mitteilen und eine Rückerstattung oder einen möglichen Austausch mit einem anderen Artikel beantragen. Die Mitteilung über den Widerruf muss spätestens 14 (vierzehn) Kalendertage nach Erhalt der Ware erfolgen und innerhalb von 48 Stunden empfohlen a/r oder E-Mail mit Rücksendebestätigung, durch und ausschließlich durch die Zusammenstellung in ihrem gesamten Teil des entsprechenden RMA-Formulars am Ende der Seite zum Herunterladen erfolgen, indem Sie sie auf eine der folgenden Arten senden:

Empfohlene Post an: VIA MARENOLA, 14, CAMPANIA JULY, 80014, NAPOLI

per E-Mail: CUSTOMERCARE@TOPOLENASHOP.COM

An dieser Stelle kann der Käufer per Kurier mit Transportkosten in seine eigene Verantwortung das zu rendernde Material unter folgender Adresse senden: VIA MARENOLA, 14, CAMPANIA JULY, 80014, NAPOLI. Um das Widerrufsrecht in Anspruch zu geben, muss das Produkt unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, unter denen es empfangen wurde, daher mit allen Verpackungen, Siegeln, Etiketten und verschiedenen Zubehörteilen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, dem Käufer eine Strafe in Höhe von 60 bis 80% des Wertes des gekauften Produkts in Rechnung zu stellen. Weitere Informationen zu Rückgaberegeln finden Sie unter Rückgaberichtlinie.

In folgenden Fällen ist es nicht möglich, das Widerrufsrecht auszuüben:

Kauf für geschäftliche und/oder gewerbliche Nutzung (Kauf mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer).

Kleidung oder Schuhe, die getragen und/oder gewaschen oder ohne Originaletiketten oder -verpackungen getragen werden.

Jedes Produkt, das nicht die ursprünglichen Eigenschaften und Ausrüstungen zum Zeitpunkt des Kaufs besitzt (z. B. der Vorrat eines Etiketts oder das einfache Brechen der Verpackung).

Wenn das erworbene Objekt nicht intakt ist und in der Originalverpackung zurückgegeben wird, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und Dokumentation und Zusatzausrüstung: Handbücher, Kabel, etc.). Um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir daher, sie nach Möglichkeit in eine zweite Schachtel zu packen, um in jedem Fall das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden.

Jedes Produkt, das minimal verwendet wurde oder Veränderungen, Manipulationen, Bruch, Abrieb oder einfaches Öffnen einer Dichtung erlitten hat.

Für den Fall, dass das Produkt aus anderen Gründen als seinem Transport beschädigt wird.

Erstattungsmodus.

WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL, erstattet ihnen die Kosten des zurückgesendeten Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rücksendung erfolgt mit einer Rückerstattung auf einer Kreditkarte, wenn die ursprüngliche Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, und per Banküberweisung in allen anderen Fällen. Transportkosten, wenn der Restbetrag der Rückerstattung weniger als 60,00 Euro beträgt, also nicht mehr die kostenlose Transportförderung, werden von der Summe einbehalten und im Moment berechnet, aber nie mehr als 10,00 Euro.

RÜCKGABEPOLITIK:

So fordern Sie eine Rücksendung an.

Die Absicht oder die Notwendigkeit, eine Rücksendung zu verlangen, muss in jedem Fall WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLin schriftlicher Form mitgeteilt werden. Um die Bearbeitung von Anfragen zu beschleunigen, ist es vorzuziehen, das bequeme Rücksendeantragsformular am unteren Rand der Seite zu verwenden. Sie erhalten eine Antwort mit Annahme oder Verweigerung innerhalb kürzester Zeit, je nach Bedarf, zusammen mit klaren Anweisungen, um die Rückkehr zu machen. Eine Rücksendung wird nur angenommen, wenn dies zuvor von WWW.TOPOLENASHOP.COM der COMPANY TOPOLENA SHOP SRL in schriftlicher Form genehmigt wurde.

Erforderliche Anforderungen, um Ersatz oder Rückerstattung zu erhalten.

Alle zurückgegebenen Produkte (außer im Falle des Garantieersatzes) müssen die Eigenschaften behalten, die sie zum Zeitpunkt des Kaufs hatten, so dass sie unter "den neuen" Bedingungen und bereit zum Weiterverkauf sein müssen. Alle Originaldichtungen, Etiketten, Etiketten, Schachteln oder Wrapper müssen intakt sein. In Ermangelung dieser wichtigen Anforderung wird das Produkt als "gebraucht" betrachtet und dann mit Transportkostengebühr an den Absender zurückgesendet oder mit einer Strafe einbehalten, die zwischen 60 % und 80 % des Einkaufswerts je nach den Ankunftsbedingungen des zurückgegebenen Produkts variiert.
Insbesondere ist es wert, die Rückgaberegeln für Produkte wie folgt zu unterweisen:

Zubehör:
Das Produkt muss komplett mit Etiketten und intakter Verpackung zurückgegeben werden. Die in Kunststoffblister verpackten Produkte müssen intakt und mit unoffener Blisterpackung und komplett mit allen integralen Elementen wie Zubehör, Kabeln, Handbüchern und verschiedenen Teilen, zum Beispiel, sein.

Transportkosten für Rücksendungen.
In der nachstehenden Tabelle legen wir die Regeln für die Erhebung von Gebühren für den Transport in den häufigsten Rückführungsfällen fest, um das Verständnis zu erleichtern.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie den Kundendienst zur weiteren Klärung kontaktieren möchten:

per E-Mail: CUSTOMERCARE@TOPOLENASHOP.COM

Telefon: 3772887121

Grund für die Rückkehr

 

Transportkosten für Dierückkehr

 

Transport zu Kundenkosten

 

Nicht konformes Produkt

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

Beschädigtes Produkt sofort (DOA)

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

Widerrufsrecht

 

Käufer

 

Käufer

 

Änderung mit anderen Produkten

 

Käufer

 

Käufer

 

Garantieersatz

 

Käufer

 

Käufer

 

 

Wichtig:
Beträgt der Nettorestwert der Bestellung aufgrund einer Rücksendung des Widerrufsrechts (erforderlich bei einer Bestellung mit freiem Transport) weniger als 60,00 Euro (nützliche Schwelle für den kostenlosen Versand), so werden die zuvor berücksichtigten Transportkosten dem Käufer erneut in Rechnung gestellt. Alle Renditen – auch solche mit WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRL – Reisen Sie auf Gefahr des Käufers, der für Schäden an den Produkten während des Transports in vollem Umfang verantwortlich ist.
Rücksendungen, die mit Spesen auf Kosten WWW.TOPOLENASHOP.COM der Firma TOPOLENA SHOP SRLreisen, müssen ausschließlich dem beauftragten Kurier anvertraut werden, der immer in unserem Rücksendedokument angegeben ist. Rücksendungen, die uns per Kurier zugeteilt werden, werden automatisch abgelehnt und an den Absender zurückgesendet.

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