Ordre des temps d’exécution.

Toutes les commandes régulièrement passées du lundi au vendredi (à l’exclusion des jours fériés et des pré-jours) avant 11 h seront expédiées le même jour. Les commandes passées après cette date n’ont aucune garantie de départ le jour et seront donc expédiées le premier jour non férié. Les commandes payées par virement bancaire seront toujours expédiées après le crédit réel déduit de la monnaie de la même. Les heures ci-dessus sont indicatives et peuvent varier pendant la haute saison et/ou les jours fériés. Dès que l’envoi a quitté notre emplacement, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer du suivi du courrier et suivre l’expédition.

Temps de transport

Le transport sur le territoire est confié à GLS ou à d’autres courriers express disponibles selon les tarifs les moins chers, qui livrent en moyenne dans toute l’Italie dans les 24/48 heures. Les heures ci-dessus sont absolument indicatives et peuvent varier en périodes de vacances et/ou en fonction de la destination à atteindre. Dans tous les cas, la société TOPONENA SHOP SRL n’est pas responsable des retards dus au courrier. Le transport est couvert par une assurance complète contre le vol et/ou la perte.

IMPORTANT : Afin d’avoir une livraison rapide et sécurisée, vous devez indiquer l’adresse de destination aussi précisément que possible. Il est donc important de fournir l’adresse complète des informations utiles, par exemple Échelle, Intérieur, Intercom, etc... également toujours fournir un numéro de téléphone où le courrier peut vous contacter avant la livraison. WWW.TOPOLENASHOP.COM de TOPOLENA SHOP SRL n’est pas responsable des retards et/ou des livraisons manquées causés par des adresses incomplètes ou inadéquates fournies lors de la commande. Tout retard ne donnera à l’acheteur aucun droit de réclamer des dommages-intérêts de quelque nature que ce soit. Cependant, pour tout problème, nous restons toujours à votre disposition pour résoudre tout différend avec le courrier.

DROIT DE RETRAIT:

Il est possible d’exercer le droit de retrait (sous D.Lgs 206/2005 (et mises à jour ultérieures)) en communiquant à WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPENA SHOP SRL, l’intention de ne pas vouloir retenir un ou plusieurs articles achetés et de demander un remboursement ou un échange possible avec un autre article. L’avis de retrait doit avoir lieu au plus tard 14 (quatorze) jours civils à compter de la réception des marchandises et confirmé dans les 48 heures recommandé a/r ou email avec reçu de retour, par et exclusivement par la compilation dans toute sa partie du formulaire RMA approprié téléchargeable au bas de la page, l’envoyant par l’un des moyens suivants:

Courrier recommandé à: VIA MARENOLA, 14, CAMPANIA JULY, 80014, NAPOLI

par e-mail: CUSTOMERCARE@TOPOLENASHOP.COM

À ce stade, l’acheteur peut envoyer par courrier avec des frais de transport à sa propre responsabilité le matériel à rendre à l’adresse suivante: VIA MARENOLA, 14, CAMPANIA JUILLET, 80014, NAPOLI. Afin de bénéficier du droit de retrait, le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu, donc complet avec tout emballage, sceaux, étiquettes, divers accessoires fournis. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de facturer à l’acheteur une pénalité allant de 60 à 80% de la valeur du produit acheté. Pour plus d’informations sur les règles de retour, voir Stratégie de retour.

Il n’est pas possible d’exercer le droit de retrait dans les cas suivants:

Achat effectué pour une utilisation commerciale et/ou professionnelle (achat avec numéro de TVA).

Vêtements ou chaussures portés et/ou lavés, ou sans étiquettes ou emballages originaux.

Tout produit qui ne conserve pas les caractéristiques et équipements d’origine possédés au moment de l’achat (par exemple, le stock d’une étiquette ou la simple rupture de l’emballage).

Si l’actif acheté n’est pas intact et retourné dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l’emballage et toute documentation et équipement auxiliaire : manuels, câbles, etc.). Pour limiter les dommages causés à l’emballage d’origine, nous recommandons donc, dans la mesure du possible, de le mettre dans une deuxième boîte, en évitant dans tous les cas l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit.

Tout produit qui a été peu utilisé ou qui a subi une altération, une altération, une rupture, une abrasion ou une simple ouverture d’un joint.

Dans le cas où le produit est endommagé pour des raisons autres que son transport.

Mode de remboursement.

WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPENA SHOP SRL, remboursera le coût du produit retourné en vertu du droit de retrait dans les 14 (quatorze) jours civils suivant la réception de la déclaration. La déclaration sera faite avec un remboursement sur une carte de crédit si le paiement original a été effectué par carte de crédit, et par virement bancaire dans tous les autres cas. Les frais de transport si le montant restant du remboursement est inférieur à 60,00 euros, donc plus la promotion de transport gratuit, seront retenus du total et calculé pour le moment, mais jamais au-delà de 10,00 euros.

POLITIQUE DE RETOUR :

Comment demander un retour.

L’intention ou la nécessité de demander une déclaration doit en tout cas être signalée à WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPENA SHOP SRL, sous forme écrite. Afin d’accélérer le traitement des demandes, il est préférable d’utiliser le formulaire pratique de demande de retour en bas de la page. Vous recevrez une réponse avec acceptation ou déni dans un délai très court, le cas échéant, ainsi que des instructions claires pour faire le retour. Aucune déclaration ne sera acceptée à moins que WWW.TOPOLENASHOP.COM de la SOCIÉTÉ TOPELENA SHOP SRL sous forme écrite.

Exigences requises pour obtenir le remplacement ou le remboursement.

Tous les produits retournés (sauf dans le cas du remplacement de la garantie) doivent conserver les caractéristiques qu’ils avaient au moment de l’achat, de sorte qu’ils doivent être dans des conditions « égales aux nouvelles » et prêts à être revendus. Tous les joints, étiquettes, étiquettes, boîtes ou emballages d’origine doivent être intacts. En l’absence de cette exigence importante, le produit sera considéré comme « nt » et sera ensuite renvoyé à l’expéditeur avec des frais de transport ou retenu avec une pénalité qui variera de 60% à 80% de la valeur d’achat en fonction des conditions d’arrivée du produit retourné.
En particulier, il convient de souligner les règles de retour pour les produits comme suit:

Accessoires:
Le produit doit être retourné avec des étiquettes et avec un emballage intact. Les produits emballés dans des blisters en plastique doivent être intacts et avec un blister non ouvert et complet avec tous les éléments intégral, tels que les accessoires, les câbles, les manuels et diverses pièces, par exemple.

Frais de transport pour les retours.
Dans le tableau ci-dessous, nous avons défini les règles de tarification du transport dans les cas de retour les plus fréquents afin de le rendre plus facile à comprendre.
Si vous n’êtes pas sûr si vous souhaitez contacter le service à la clientèle pour plus de précisions :

par e-mail: CUSTOMERCARE@TOPOLENASHOP.COM

Téléphone: 3772887121

Raison du retour

 

Frais de transport pour le retour

 

Transport aux frais de la clientèle

 

Produit non conforme

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

Produit endommagé tout de suite (DOO)

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

Droit de retrait

 

Acheteur

 

Acheteur

 

Changement avec un autre produit

 

Acheteur

 

Acheteur

 

Remplacement de la garantie

 

Acheteur

 

Acheteur

 

 

Important:
Si, à la suite d’un retour effectué par right of withdrawal (requis sur une commande avec transport gratuit), la valeur résiduelle nette de la commande est inférieure à 60,00 euros (seuil utile pour la livraison gratuite), les frais de transport précédemment honorés seront facturés à nouveau à l’acheteur. Tous les retours – même ceux avec WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL – Voyage au risque de l’acheteur, qui est entièrement responsable de tout dommage aux produits pendant le transport.
Les retours qui voyagent avec des dépenses au détriment de WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, doivent être confiés exclusivement au courrier contractuel, toujours indiqué dans notre document d’autorisation de retour. Les retours effectués qui nous seront attribués par courrier autre que celui indiqué seront automatiquement rejetés et renvoyés à l’expéditeur.

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