Temps d’exécution des commandes

Toutes les commandes régulièrement passées du lundi au vendredi (à l’exclusion des jours fériés et des pré-jours) avant 11 h seront expédiées le même jour. Les commandes passées après cette date n’ont aucune garantie de départ le jour et seront donc expédiées le premier jour non férié. Les commandes payées par virement bancaire seront toujours expédiées après le crédit réel déduit de la monnaie de la même. Les heures ci-dessus sont indicatives et peuvent varier pendant la haute saison et/ou les jours fériés. Dès que l’envoi a quitté notre emplacement, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer du suivi du courrier et suivre l’expédition.

Temps de transport

Le transport sur le territoire est confié à GLS ou à d’autres courriers express disponibles selon les tarifs les moins chers, qui livrent en moyenne dans toute l’Italie dans les 24/48 heures. Les heures ci-dessus sont absolument indicatives et peuvent varier en périodes de vacances et/ou en fonction de la destination à atteindre. Dans tous les cas, la société TOPONENA SHOP SRL n’est pas responsable des retards dus au courrier. Le transport est couvert par une assurance complète contre le vol et/ou la perte.

IMPORTANT : Afin d’avoir une livraison rapide et sécurisée, vous devez indiquer l’adresse de destination aussi précisément que possible. Il est donc important de fournir l’adresse complète des informations utiles, par exemple Échelle, Intérieur, Intercom, etc... également toujours fournir un numéro de téléphone où le courrier peut vous contacter avant la livraison. WWW.TOPOLENASHOP.COM de TOPOLENA SHOP SRL n’est pas responsable des retards et/ou des livraisons manquées causés par des adresses incomplètes ou inadéquates fournies lors de la commande. Tout retard ne donnera à l’acheteur aucun droit de réclamer des dommages-intérêts de quelque nature que ce soit. Cependant, pour tout problème, nous restons toujours à votre disposition pour résoudre tout différend avec le courrier.

DROIT DE RETRAIT:

Il est possible d’exercer le droit de retrait (sous D.Lgs 206/2005 (et mises à jour ultérieures)) en communiquant à WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPENA SHOP SRL, l’intention de ne pas vouloir retenir un ou plusieurs articles achetés et de demander un remboursement ou un échange possible avec un autre article. L’avis de retrait doit avoir lieu au plus tard 14 (quatorze) jours civils à compter de la réception des marchandises et confirmé dans les 48 heures recommandé a/r ou email avec reçu de retour, par et exclusivement par la compilation dans toute sa partie du formulaire RMA approprié téléchargeable au bas de la page, l’envoyant par l’un des moyens suivants:

Courrier recommandé à: VIA MARENOLA, 14, CAMPANIA JULY, 80014, NAPOLI

par e-mail: CUSTOMERCARE@TOPOLENASHOP.COM

À ce stade, l’acheteur peut envoyer par courrier avec des frais de transport à sa propre responsabilité le matériel à rendre à l’adresse suivante: VIA MARENOLA, 14, CAMPANIA JUILLET, 80014, NAPOLI. Afin de bénéficier du droit de retrait, le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu, donc complet avec tout emballage, sceaux, étiquettes, divers accessoires fournis. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de facturer à l’acheteur une pénalité allant de 60 à 80% de la valeur du produit acheté. Pour plus d’informations sur les règles de retour, voir Stratégie de retour.

Il n’est pas possible d’exercer le droit de retrait dans les cas suivants:

Achat effectué pour une utilisation commerciale et/ou professionnelle (achat avec numéro de TVA).

Vêtements ou chaussures portés et/ou lavés, ou sans étiquettes ou emballages originaux.

Tout produit qui ne conserve pas les caractéristiques et équipements d’origine possédés au moment de l’achat (par exemple, le stock d’une étiquette ou la simple rupture de l’emballage).

Si l’actif acheté n’est pas intact et retourné dans l’emballage d’origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l’emballage et toute documentation et équipement auxiliaire : manuels, câbles, etc.). Pour limiter les dommages causés à l’emballage d’origine, nous recommandons donc, dans la mesure du possible, de le mettre dans une deuxième boîte, en évitant dans tous les cas l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit.

Tout produit qui a été peu utilisé ou qui a subi une altération, une altération, une rupture, une abrasion ou une simple ouverture d’un joint.

Dans le cas où le produit est endommagé pour des raisons autres que son transport.

Mode de remboursement

WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPENA SHOP SRL, remboursera le coût du produit retourné en vertu du droit de retrait dans les 14 (quatorze) jours civils suivant la réception de la déclaration. La déclaration sera faite avec un remboursement sur une carte de crédit si le paiement original a été effectué par carte de crédit, et par virement bancaire dans tous les autres cas. Les frais de transport si le montant restant du remboursement est inférieur à 60,00 euros, donc plus la promotion de transport gratuit, seront retenus du total et calculé pour le moment, mais jamais au-delà de 10,00 euros.

POLITIQUE DE RETOUR :

Comment demander un retour

L’intention ou la nécessité de demander une déclaration doit en tout cas être signalée à WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPENA SHOP SRL, sous forme écrite. Afin d’accélérer le traitement des demandes, il est préférable d’utiliser le formulaire pratique de demande de retour en bas de la page. Vous recevrez une réponse avec acceptation ou déni dans un délai très court, le cas échéant, ainsi que des instructions claires pour faire le retour. Aucune déclaration ne sera acceptée à moins que WWW.TOPOLENASHOP.COM de la SOCIÉTÉ TOPELENA SHOP SRL sous forme écrite.

Conditions requises pour obtenir un remplacement ou un remboursement

Tous les produits retournés (sauf dans le cas du remplacement de la garantie) doivent conserver les caractéristiques qu’ils avaient au moment de l’achat, de sorte qu’ils doivent être dans des conditions « égales aux nouvelles » et prêts à être revendus. Tous les joints, étiquettes, étiquettes, boîtes ou emballages d’origine doivent être intacts. En l’absence de cette exigence importante, le produit sera considéré comme « nt » et sera ensuite renvoyé à l’expéditeur avec des frais de transport ou retenu avec une pénalité qui variera de 60% à 80% de la valeur d’achat en fonction des conditions d’arrivée du produit retourné.
En particulier, il convient de souligner les règles de retour pour les produits comme suit:

Accessoires:
Le produit doit être retourné avec des étiquettes et avec un emballage intact. Les produits emballés dans des blisters en plastique doivent être intacts et avec un blister non ouvert et complet avec tous les éléments intégral, tels que les accessoires, les câbles, les manuels et diverses pièces, par exemple.

Coûts de transport pour les retours

Dans le tableau ci-dessous, nous avons défini les règles de tarification du transport dans les cas de retour les plus fréquents afin de le rendre plus facile à comprendre.
Si vous n’êtes pas sûr si vous souhaitez contacter le service à la clientèle pour plus de précisions :

par e-mail: CUSTOMERCARE@TOPOLENASHOP.COM

Téléphone: 3772887121

Raison du retour

 

Frais de transport pour le retour

 

Transport aux frais de la clientèle

 

Produit non conforme

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

Produit endommagé tout de suite (DOO)

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

TOPOLENA SHOP LTD

 

Droit de retrait

 

Acheteur

 

Acheteur

 

Changement avec un autre produit

 

Acheteur

 

Acheteur

 

Remplacement de la garantie

 

Acheteur

 

Acheteur

 

 

Prendre:
Si, à la suite d’un retour effectué par right of withdrawal (requis sur une commande avec transport gratuit), la valeur résiduelle nette de la commande est inférieure à 60,00 euros (seuil utile pour la livraison gratuite), les frais de transport précédemment honorés seront facturés à nouveau à l’acheteur. Tous les retours – même ceux qui ont des WWW.TOPOLENASHOP.COM TOPOLENA SHOP SRL – Voyage au risque de l’acheteur, qui est entièrement responsable de tout dommage aux produits pendant le transport.
Les retours qui voyagent avec des dépenses au détriment de WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, doivent être confiés exclusivement au courrier contractuel, toujours indiqué dans notre document d’autorisation de retour. Les retours effectués qui nous seront attribués par courrier autre que celui indiqué seront automatiquement rejetés et renvoyés à l’expéditeur.

Paiements:

Carte de crédit:
Payez confortablement et instantanément avec votre carte de crédit en utilisant la passerelle la plus utilisée et sécurisée au monde : PAYPAL. vous pouvez payer même si vous n’avez pas de compte PayPal : entrez vos coordonnées en toute sécurité et le paiement nous sera versé instantanément, ce qui nous permettra d’expédier vos achats le même jour. Le paiement par carte de crédit n’entraîne aucun coût supplémentaire.

Virement bancaire:
Recevez les données nécessaires pour effectuer le transfert à la fin de la commande et aussi par e-mail avec la confirmation de la commande. En moyenne, les transferts seront en devises dans les 36 à 48 heures suivant leur réalisation. Votre achat sera expédié immédiatement après le crédit réel du montant. Le paiement par virement bancaire n’entraîne aucun coût supplémentaire pour les données suivantes :

Propriétaire - Toponna Boutique Ltd.

IBAN - IT11I0200803447000105474100

Juridique:

WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, basée à VIA MARENOLA, 14, JUILLET DE CAMPANIA, 80014, NAPOLI, les achats effectués sur SITO ADDRESS sont réglementés par la loi italienne sur le commerce à distance (D.Lgs n° 185 du 22/05/1999). Tous les prix indiqués sur le site sont destinés à inclure la TVA. Tous les produits affichés sur le site sont destinés à être disponibles pour livraison immédiate, à l’exception de plusieurs indications explicites. En cas d’épuisement momentané ou de retard d’un produit, l’acheteur sera rapidement avisé par courriel ou par téléphone. Toutefois, topoleNA SHOP SRL se réserve le droit de ne pas conclure l’ordonnance sans prendre aucune responsabilité et sans aucune obligation d’indemniser l’acheteur. Le contrat d’achat est confirmé par l’acheteur au moment de la conclusion de la procédure d’achat sur le web. Toutefois, le contrat est entendu pour être conclu pour la SOCIÉTÉ TOPENA SHOP SRL, seulement au moment où l’expédition a eu lieu et a été notifié au client avec un e-mail de confirmation spéciale. Tous les non spécifiés sont régis par D.Lgs n° 185 du 22/05/1999 qui réglemente l’objet de contrats à distance, c’est-à-dire effectués en dehors des locaux commerciaux.

Représentation graphique des produits

La représentation graphique des produits (images, données techniques et descriptions) est faite dans le seul but d’illustrer le produit et est purement indicative. Les produits peuvent donc différer de ce qui est représenté sur la vidéo pour des raisons évidentes de réglage de la couleur de l’écran (par exemple, la tonalité de couleur d’un vêtement). Les images affichées sont – dans la plupart des cas – fournies par les fabricants, et à cet égard, il est informé que certains produits peuvent différer de la représentation graphique à la suite des changements apportés par le fabricant lui-même, donc WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPONENA SHOP SRL, n’assume aucune responsabilité si de tels changements n’effectuent pas de modifications à la fonctionnalité et la destination de l’utilisation d’un produit (par exemple, un logo de couleur différente, ou une impression différente ou placé dans un autre site).
L’engagement principal de WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPELENA SHOP SRL, est donc de fournir des produits originaux, d’importation officielle et couverts par la garantie officielle du fabricant.

Confidentialité et traitement des données personnelles

Nous nous référons à la section en bas de la page la déclaration de confidentialité de TOPENA SHOP SRL.

Copyright

La conception du Site, le texte, les chiffres, la sélection et l’arrangement de la même et toutes les constructions du logiciel, le code source, le logiciel lui-même (y compris les applets) et tous les autres matériaux sur le site sont protégés par le droit d’auteur ou WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, de ses fournisseurs. Tous les droits sont réservés.
Vous avez la permission de faire une copie électronique ou d’imprimer des parties du site dans une copie papier dans le seul but de passer une commande en utilisant le site comme ressource d’achat. Toute autre utilisation du matériel affiché sur le site, y compris la reproduction à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, modification, distribution, réédition sans consentement écrit préalable de WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPELENA SHOP SRL, est strictement interdite.

 

CONDITIONS DE GARANTIE:

WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, ne distribue que des produits originaux, d’importation officielle et couverts par la Garantie officielle du fabricant.

Garantie du fabricant

Chaque produit distribué par WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, bénéficie de la garantie officielle du fabricant dans les termes indiqués par la loi italienne. À partir de la date de livraison du produit, l’acheteur est couvert par une période de garantie de 24 mois s’il a acheté le produit sur une base personnelle ou de 12 mois s’il a acheté à des fins professionnelles (achat avec numéro de TVA). Une fois le défaut découvert, le consommateur dispose de 2 mois pour signaler le défaut à WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPENA SHOP SRL, qui agira pour s’assurer que les droits du consommateur sont protégés par unbridement toutes les pratiques nécessaires pour obtenir la réparation et/ ou le remplacement du produit dès que possible. La garantie ne couvre jamais les dommages causés par l’utilisation abusive de ces produits, et encore moins les dommages causés par les mêmes produits à des tiers ou à des articles et articles tiers.

Garantie de conformité

Il s’agit d’un défaut de conformité qui peut être vérifié au moment de la réception du produit et qui est encore visible avant le début de l’utilisation du produit. WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL offre une garantie directe contre les défauts de conformité et assure le remplacement immédiat du produit « non conforme ». La garantie du fabricant est valable pour tous les autres cas. Exemples de failles de conformité :

Réception d’un produit endommagé pendant le transport.

Produits qui ne sont pas conformes selon ceux du fabricant.

Réception d’un nouveau produit avec défaut visible avant utilisation (DAO).

Découverte d’un défaut de production et procédure de retour :

L’acheteur doit signaler WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, tout problème et/ou défaut allégué dans les 60 jours suivant la découverte du même produit, demandant le retour du produit affecté par le biais du module RMA approprié téléchargeable au lien de la page inférieure.
WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, autorisera le retour du produit (avec le transport comme tableau ci-dessus) et transmettra immédiatement le produit au fabricant, qui, après expertise technique, s’exprimera sur le cas spécifique. Après la réponse technique du fabricant WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPENA SHOP SRL,en cas d’acceptation de la garantie fournira le remplacement et/ou la réparation du produit et le retour par courrier express (avec le transport comme table comme ci-dessus). En cas de réponse technique négative du fabricant aux termes de la Garantie, WWW.TOPOLENASHOP.COM de la société TOPOLENA SHOP SRL, assurera le retour du produit non remplacé ou non réparé avec une charge des frais de gestion de 20,00 euros. Dans tous les cas, la réponse technique du fabricant est vraie pour tous les problèmes de qualité. Pour plus d’informations sur le processus de retour, voir stratégie de retour. Pour l’équipement électronique, n’oubliez pas que n’importe quel centre de service de la WWW.TOPOLENASHOP.COM de référence, près de chez vous, simplement en montrant le reçu d’achat peut toujours prendre en charge la garantie de produit, afin d’économiser vos frais d’expédition à notre emplacement.

 

 

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